Por trás de uma trajetória de quase três décadas na área da beleza, Rafaela de la Lastra reúne experiências internacionais, empreendedorismo, inovação e uma visão crítica sobre os modelos tradicionais de gestão adotados por grande parte dos salões de beleza no Brasil.
Cabeleireira há 27 anos, ela construiu uma carreira marcada pelo aperfeiçoamento técnico constante, pela busca de resultados duradouros para suas clientes e pela criação de um sistema de gestão que vem ganhando espaço dentro e fora do país.
A relação de Rafaela com o universo da beleza começou cedo.
Integrante da terceira geração de uma família de cabeleireiros, ela cresceu cercada pelo ambiente dos salões.
Apesar dessa proximidade, afirma que os primeiros anos da carreira foram marcados por um desafio importante: dominar a parte técnica da profissão.
Segundo ela, a colorimetria foi uma das áreas que mais exigiu dedicação.
Para alcançar o nível de conhecimento que possui atualmente, participou de mais de uma centena de cursos nacionais e internacionais, além de investir em formações no exterior.
Ao longo da carreira, estudou na Espanha e na Inglaterra e chegou a ter um salão em Miami, nos Estados Unidos, cidade onde nasceram suas duas filhas biológicas.
Em 2011, retornou ao Brasil e passou a atuar como profissional comissionada em um salão de Alphaville, em Barueri, na Grande São Paulo.
Embora já amasse o trabalho como cabeleireira, sentia que havia algo errado na forma como o negócio funcionava.
“Eu gostava do que fazia, mas muitas vezes trabalhava apenas para pagar contas. Existia uma frustração empresarial muito grande”, relata.
A grande virada aconteceu em 2020, durante a pandemia.
Enquanto muitos negócios enfrentavam dificuldades para sobreviver, Rafaela enxergou na crise uma oportunidade para se reinventar.
Foi nesse período que nasceu o Sistema Autentis, método de gestão voltado para espaços de beleza e desenvolvido a partir da própria experiência acumulada ao longo dos anos.
Segundo ela, o modelo surgiu para resolver problemas recorrentes do setor, especialmente os conflitos provocados pelo sistema tradicional de comissões.
A proposta chamou atenção por defender uma estrutura operacional mais enxuta, com menor desgaste para os proprietários, mais previsibilidade financeira e relações profissionais menos conflituosas.
Desde então, o Sistema Autentis passou a ser implementado em diferentes espaços de beleza e se transformou em uma das principais frentes de atuação da empresária.
Hoje, Rafaela define seu trabalho como algo diferente do que normalmente é encontrado no mercado.
Além da gestão, ela desenvolveu técnicas exclusivas para tratamento capilar, combinando conhecimentos clássicos com recursos modernos.
A ideia foi unir o melhor das técnicas do passado com as inovações do presente para criar resultados mais duradouros.
Segundo ela, o objetivo é que as clientes mantenham cabelos saudáveis e bonitos por muito mais tempo, sem se tornarem dependentes de visitas constantes aos salões.
Além do trabalho técnico, Rafaela acompanha de perto as transformações do mercado da beleza e acredita que o setor vive um momento contraditório.
Para ela, embora a área esteja aquecida e movimentando cifras cada vez maiores, os espaços de beleza enfrentam uma crise estrutural silenciosa.
Na avaliação da empresária, boa parte desse problema está ligada ao modelo tradicional de comissionamento.
Ela argumenta que o formato acaba criando disputas entre profissionais autônomos e proprietários de salões, prejudicando todos os envolvidos.
Por isso, defende que o mercado precisa buscar alternativas mais modernas e sustentáveis.
“Existe uma solução e é exatamente o modelo que opero há seis anos”, afirma.
Entre os valores que considera indispensáveis para construir uma carreira sólida, Rafaela destaca a honestidade.
Para ela, trabalhar com a verdade é um princípio inegociável.
“Costumo dizer que a verdade é um investimento. A mentira pode até gerar resultados no curto prazo, mas apenas a verdade constrói relacionamentos duradouros e leva alguém mais longe”, explica.
Outro ponto que considera essencial é tratar cada cliente como única, oferecendo atendimento individualizado e construindo relações de confiança.
O impacto dessa filosofia pode ser observado em uma das conquistas que mais a marcaram profissionalmente.
Nos últimos anos, centenas de proprietários de espaços de beleza passaram pelos treinamentos do Sistema Autentis.
Ver essas transformações acontecerem é algo que ela considera uma das maiores realizações da carreira.
“Transformar a vida de outras pessoas através do conhecimento é extremamente gratificante”, resume.
A reorganização do próprio negócio também trouxe mudanças importantes em sua vida pessoal.
Hoje, Rafaela afirma ter alcançado um equilíbrio que parecia distante no início da carreira.
Com uma estrutura mais eficiente e previsível, consegue dedicar tempo à saúde, frequentar a academia diariamente e viajar com frequência.
Apenas neste ano, realizou quatro viagens e já possui outras quatro programadas até o fim do ano.
Mãe de quatro filhos, duas filhas biológicas e dois filhos de coração, ela afirma que o sucesso profissional passou a fazer sentido quando deixou de significar apenas trabalho e passou a incluir qualidade de vida.
Para quem deseja construir uma carreira de destaque no setor da beleza, a recomendação é a de estudar continuamente.
Segundo ela, o aprendizado constante é uma obrigação para quem deseja crescer em uma área que evolui rapidamente.
Além disso, aconselha futuros empreendedores a não permitirem que o medo paralise seus projetos.
“Não deixe o medo bloquear seus sonhos. E, se quiser empreender, nunca adote o modelo de comissão”, afirma.
O próximo passo de sua trajetória será o lançamento do curso Verdade é Investimento, voltado diretamente aos profissionais da beleza.
A proposta é compartilhar estratégias relacionadas a mentalidade, posicionamento nas redes sociais, vendas e fidelização de clientes.
Segundo Rafaela, embora tenha ajudado inúmeros proprietários de salões a transformarem seus negócios, acredita que chegou o momento de direcionar esse conhecimento também aos profissionais que atuam na linha de frente do setor.
Mais do que ensinar técnicas de crescimento profissional, ela pretende contribuir para uma mudança de percepção sobre a própria área da beleza.
Seu objetivo é resgatar o respeito às profissões do segmento e mostrar que elas exigem conhecimento, dedicação e qualificação muito maiores do que muitas pessoas imaginam.
Para Rafaela de la Lastra, a beleza deixou de ser apenas um ofício. Tornou-se um campo de inovação, gestão e desenvolvimento humano e é justamente nessa interseção que ela pretende continuar construindo os próximos capítulos de sua trajetória.